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為服務大家， Sisso提供大家3種付款方式，讓大家可以選擇最適合個人的付款方式，更輕鬆的在家線上購物！
【線上刷卡】
| Q1： | 線上刷卡有手續費嗎？ |
| A： | 為回饋顧客，只要使用線上刷卡付款的訂單，台灣地區發行聯合信用卡、VISA、MASTER CARD，不另加手續費。 |
| Q2： | 線上刷卡如何操作呢？ |
| A： | 線上刷卡的使用方式也超簡單，只要您確認您當次的購物清單與金額都無誤，點選"線上刷卡方式"，確認收件住址後，再進行刷卡確認程序即可。 |
| Q3： | 線上刷卡個人資料安全嗎？ |
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A： |
信用卡交易是採用SSL128bit及SET加密方式將卡號資料直接傳至信用卡組織，並即時取得授權碼，所有卡號資料均不留存於網路主機上或商家EMAIL，請您安心線上交易。 |
【虛擬ATM轉帳】
| Q1： | ATM如何操作？ |
| A： | 請用晶片讀卡機線上轉帳或至ATM自動櫃員機插入您的金融卡，於輸入密碼後選擇轉帳功能，若是跨行轉帳請先輸入中國信託的銀行代碼(822)，再輸入您的16位虛擬帳號，並依自動櫃員機的提示步驟完成轉帳動作，轉帳成功後請保留您的轉帳收據。 |
| Q2： | 虛擬ATM有什麼限制？ |
| (1) | 請於訂購日起三天內，完成ATM轉帳交易，系統將利用您的轉帳帳號及款項對應該筆訂單資訊。 |
| (2) | 繳費期限不受例假日影響，逾期將自動取消訂單。 |
【實體ATM轉帳】
| Q1： | ATM帳號為何？ |
| A： | (822)中國信託商業銀行 288540303843 美奐侖綠色時尚有限公司，轉帳成功後請保留您的轉帳收據。 |
| Q2： | 實體ATM有什麼限制？ |
| (1) | 繳費期限不受例假日影響，逾期將自動取消訂單。 |
【貨到付款】
| Q1： | 貨到付款線上刷卡有手續費嗎？ |
| A： | 使用貨到付款需加收處理費$50元。 |
| Q2： | 貨到付款線上注意事項？ |
| (1) | 貨物送達時宅配服務人員會與您電話聯絡，需保持電話暢通，不要拒接不認識的來電號碼，以免錯過貨物送達。 |
| (2) | 若因地址查無此人或以拒收方式退件，本訂單將自動取消。此情形累計三次，將限制使用貨到付款服務，日後訂購需以其他方式付款。 |
| (3) | 退貨後訂單金額皆會重新計算，貨到付款之處理費$50元將從退款中扣除不予退回。 |
| Q3： | 貨到付款有何限制? |
| A： | 離島買家，無法使用此項目喔！ |
| PS：以上交易僅適用於台灣地區！ |
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【離島訂購】
| Q1： | 離島買家付款需知 | ||||
| A： |
可使用線上刷卡/虛擬ATM轉帳匯款 |
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| Q3： | 離島運費？ | ||||
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A： |
離島買家不適用官網滿額免運活動！
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【海外訂購】
| Q1： | 國外買家購物前需知 | ||||
| A： |
目前只開放，SISSO客服信箱 or 電話訂購，確認後將以 E-mail 方式購物通知出貨，因此在我們成功核對到您的帳款之後，便可於隔日為您寄出您的商品，並附上包裹編號以供查詢，因各地點之配送所需工作日不同，故此配送到達所需之時間，您亦可至中華郵政EMS查詢。
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| Q3： | 國外運費？ | ||||
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A： |
國外買家不適用官網滿額免運活動，付款前請先通知客服人員，將會告知應付運費金額！ 請參考中華郵政國際快捷件資費表。
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為了線上交易安全，所以連結至中國信託刷卡頁面，會有停留時間10分鐘，
若是超過10分鐘，中國信託畫面會跳開無法刷卡！
| Q1： | 刷卡送出時頁面出現空白，該怎麼辦？ |
| A： | 刷卡送出時頁面出現空白，會發生此情況，是由於中國信託線上交易較忙碌，導致回傳給BTU授權訊息較慢，此時請勿點選上一頁或重新整理，以免造成資料傳輸失敗或刷卡重複授權！ |
| Q2： | 線上刷卡如何操作呢？ |
| A： |
目前若是使用Google chrome瀏覽器，重新整理或是回上一頁，都可能導致中國信託重複授權，請您耐心等待回傳訊息，或是先至您的會員專區訂單查詢，看看刷卡是成功或失敗。 |
| Q3： | 視窗跳出付款失敗？ |
| A： | 如果失敗請取消訂單，購物金會再回補到您的會員帳戶，再重新付款即可！ |
請點選「訂單查詢」，輸入您的E-mail及密碼登入後，即可查詢該訂單的處理狀態。
SISSO有機棉全館滿 NT $1,200免運費！未達免運標準將酌收 $100元運費。
※上述免運標準僅限於台灣本島訂單，官網單筆訂單限寄送同一地址。
訂單成立後約二~四個工作天到貨！(不含六日及國定假期)
(除訂單量較多或遇商品缺貨瑕疵等問題，將視情況由客服人員通知)
【訂單處理中】
若您是使用貨到付款與虛擬ATM未付款，且訂單狀態為「訂單處理中」，建議您可立即取消訂單重新訂購，至訂單查詢中點選「取消訂單」，再重新訂購正確商品即可。提醒您，若您取消訂單後重新訂購，其商品庫存請依當時頁面為主！
【已付款】
若您是使用線上刷卡與虛擬ATM已付款，請至「客服信箱」通知客服人員修改、取消。
【出貨中、已出貨】
若訂單態為「出貨中、已出貨」，即請留言通知客服人員「取消訂單」，以聯絡物流人員做攔件處理。本狀況不一定能攔件成功，如包裹已完成轉運至物流中心程序，恕無法為您攔件取消訂單。
▲訂單中不適合的商品建議您在收到商品的7天鑑賞期內辦理退貨，謝謝您。
刷卡失敗的帳單訊息，許多原因是會員關掉刷卡畫面或信用卡3D驗證碼的問題，如有疑問可直接洽詢您的發卡銀行，
並同時洽詢 Sisso 客服人員(04-2326-5279)，謝謝~
| Q1： | 刷卡狀態一直顯示刷卡中，該怎麼辦？ |
| A： | 如果您已刷卡完畢，訂單狀態卻一直顯示刷卡中，可直接聯繫您的刷卡銀行，確認可否將該筆已刷卡並扣款完成?並同時洽詢 Sisso 客服人員(04-2326-5279)，告知此情況。 ※如聯繫您刷卡銀行此筆訂單未進行扣款，請直接取消訂單，購物金會再回補到您的會員帳戶，再重新下單付款即可！若再次出現同樣問題，建議您改用 master 卡或其他卡別進行付款即可。 |
| Q2： | 刷卡送出時頁面出現空白，該怎麼辦？ |
| A： | 刷卡送出時頁面出現空白，會發生此情況，是由於中國信託線上交易較忙碌，導致回傳給BTU授權訊息較慢，此時請勿點選上一頁或重新整理，以免造成資料傳輸失敗或刷卡重複授權！ 請您耐心等待回傳訊息，或是先至您的會員專區>訂單查詢，看看刷卡是成功或失敗， |
| Q3： |
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| A： |
付款狀態顯示，失敗請取消訂單，購物金會再回補到您的會員帳戶，再重新付款即可！ |
| Q4： |
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| A： |
簡單來說為了保障持卡人網路交易安全（避免被盜刷），線上刷卡除了輸入卡號外，還需輸入一組個人密碼，來確認交易是持卡人本人進行的，服務密碼就像金融卡 密碼，個人需妥善保存，根據發卡機構不同而有「Visa驗證」、「MasterCard SecureCode」及「JCB J/Secure」三種網路安全認證服務。 以下銀行是有加入3D驗證的發卡銀行
您的發卡銀行沒有加入3D驗證，仍可以在本網站刷卡。由於您的發卡銀行沒有加入3D驗證，在您輸入信用卡卡號後，不會出現3D認證流程，而是直接跳到刷卡結果。 |
| Q5： |
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| A： |
狀況一： 「 Visa 及 MasterCard 驗證」密碼錯誤：請您先確認 3D 認證密碼是否正確，如忘記密碼請您與發卡銀行連繫取得正確密碼後再進行操作。 狀況二：
暫存檔久未清除：請您清空電腦中暫存檔後關閉 IE 後再重新操作。
狀況三：
可能 Visa 或 MasterCard 發卡授權端 問題：您可以更換不同發卡組織發行的信用卡再重新進行結帳動作。
如以上狀況排除後尚皆無法解決問題，您可直接來電我們將盡速回覆，或重新下單更改結帳方式。
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| Q6： | 其他付款失敗原因，常發生的有以下幾種？ |
| A： | 1 . 您的發卡銀行系統忙碌或是網路資料擁塞，刷卡等待時間過長，造成系統確認失敗。 2 . 您所輸入的卡號資料不正確，包括您輸入的資料不正確、卡號過期、尚未開卡或有效期限不正確等問題。 如果依然收到授權失敗的通知，可能是發卡銀行內部系統作業問題，請與您的信用卡發卡銀行聯絡。 3 . 您的信用卡額度已滿，請您與發卡銀行連絡，增加額度即可。 4 . 你剛繳交完卡費，但銀行尚未入帳，銀行將會暫時限制線上刷卡。 5 . 該筆消費金額已超過該商店額度限制。 6 . VISA 3D 驗證功能不穩定，造成部份 VISA 卡驗證不易通過，建議您改用 master 卡或其他卡別。 7 . 信用卡發卡銀行內部系統問題…等 若您的信用卡並未超出使用額度，請回到購物頁面重新購買，並請特別留意您所輸入的卡號、姓名及到期日是否正確。如果依然收到授權失敗的通知，可能是發卡銀行內部系統作業問題，請與您的信用卡發卡銀行聯絡。 |
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若有其他信用卡相關問題，您可以直接寫信至客服信箱，並留下聯絡方式與訂單編號，我們將盡速回覆。謝謝！
| Q1： | 使用信用卡付款 |
．使用信用卡付款交易失敗，並未再重新付款，系統會於隔日自動取消失敗訂單，請您再重新下單！
| Q2： | 使用ATM轉帳付款 |
．如未在付款期限七日內匯款成功，系統會隔日自動取消訂單，並寄送取消訂單通知信件，請您重新下單。
如有任何問題，您可以直接寫信至客服信箱，並留下聯絡方式與訂單編號，我們將盡速回覆。謝謝！