sisso

Q1：

下單步驟須知：

A：

會員登入會員帳號  加入購物車選定付款方式填寫收件人(備註區)填寫『超商店號 / 超商店名 / 收件人 / 行動電話』付款完成出貨收到超商到貨簡訊七日內於營業時間至門市取貨完畢 開箱檢查是否正確 (如欲 退換貨 請於七日內辦理完成)

Q2：

取件重要須知：

A：

取件：取件者需告知店員 真實姓名&手機末三碼，並「出示與貨品上取件者姓名相符且有照片之身分證明文件正本」，於單據上「簽名」後方可領取商品

1.身分證明文件：身分證、駕照、軍人證、護照、健保卡、居留證、識別證、學生證
2.為確保雙方權益，若取件者未出示上述證件或拒絕簽名，門市無法提供取件服務

Q3：

查詢超商門市資料：

A：

欲查詢超取門市請點選
「7-ELEVEN 店鋪查詢」
「全家FamiPort 店鋪查詢」
輸入您所選擇的超商，即可到超商取貨。

Q4：

指定超商關閉或轉店：

A：

寄件者使用本服務寄貨後，如發生取件者或寄件者所指定之超商門市關店或轉店等情形，超商將以簡訊通知取件者或寄件者重新選擇超商門市，取件者或寄件者於七日內重新選擇超商門市，成重新選擇門市後，商品將繼續配送流程。

Q5：

如何查詢目前商品的運送情況？

A：

請點選
「7-ELEVEN 交貨便訂單查詢」
「全家FamiPort超取訂單查詢」
輸入您的取貨編號 / 交貨便服務代碼，即可查詢該訂單的處理狀態。

Q6：

購物滿多少錢免運費

A：

Sisso有機棉全館滿 NT $1,200免運費！單筆訂單限寄送同一地址。

Q7：

下單後多久會到貨呢？

A：

訂單成立後約三~七個工作天到貨！(不含六日及國定假期)
(除訂單量較多或遇商品缺貨瑕疵等問題，將視情況由客服人員通知)

Q8：

訂單成立後，是否可以取消或修改商品內容？

A：

【訂單處理中】
若您訂單狀態為「訂單處理中」，建議您可立即取消訂單重新訂購，至訂單查詢中點選「取消訂單」，再重新訂購正確商品即可。提醒您，若您取消訂單後重新訂購，其商品庫存請依當時頁面為主！

【出貨中、已出貨】

若訂單態為「出貨中、已出貨」，即請留言通知客服人員「取消訂單」，以聯絡物流人員做攔件處理。本狀況不一定能攔件成功，如包裹已完成轉運至物流中心程序，恕無法為您攔件取消訂單。
▲訂單中不適合的商品建議您在收到商品的7天鑑賞期內辦理退貨，謝謝您。

Q9：

到店簡訊提醒？

A：

貨品到店「當日」所屬超商(非本公司)均會發送取貨通知簡訊
(若您使用電信公司拒收商務廣告簡訊之服務或長時間未開機將無法接收通知簡訊)

Q10：

沒有購買商品，但有收到取貨簡訊，會不會是詐騙或資料被盜用？

A：

造成您的困擾，懇請見諒!
若您確定沒有購買商品，請忽略該簡訊(可能使用者誤填手機號碼)。

Q11：

超商未取貨怎麼辦？

A：

如超商 未取貨累計三次，將限制使用超商取貨服務，日後訂購需以其他方式配送。

Q12：

若沒有去領取商品，可以將貨品一直寄放在超商？

A：

不行，如果貨品送達超商已經滿七天，卻沒有前去領取，貨品就會退回到原來至SISSO寄件的店舖。

Q13：

SISSO目前哪些通路可超商取貨嗎?

A：

目前僅提供 官網 購物享超商取貨服務。其它門市專櫃皆無配合。

Q14：

SISSO全部商品都適合超商取貨嗎？

A：

因配送紙箱尺寸固定，如有購買較大的商品部分，無法配合超商取貨
(收到訂單後將由客服人員通知其他配送方式)。